L'équipe support

Article 8.2. – Réclamations - Recours amiable

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Dispositions d'application

L’abonné a la faculté de saisir O des Aravis pour toute réclamation portant en particulier sur sa consommation ou sa facturation, ou plus généralement sur l’usage de l’eau potable et son contrat d’...

• Modifié 17 juin 2020 13:53
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Article 7.2. – Règles générales

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Les installations intérieures

Les installations intérieures ne sont pas des ouvrages publics et ne font pas partie du réseau public de distribution placé sous la responsabilité O des Aravis. Toutefois, il peut intervenir dans l...

• Modifié 17 juin 2020 13:46
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Article 6.2. – Emplacement et installation du compteur

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le compteur

Le système de mesure ou compteur installé sur le branchement provenant du réseau de distribution public est fourni et posé exclusivement par O des Aravis, placé dans un regard agréé par ledit servi...

• Modifié 17 juin 2020 13:25
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Article 5.2. – Les modalités de recouvrement

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le paiement de la facture

Article 5.2.1 – Principes généraux O des Aravis agit avec responsabilisation et bienveillance envers les abonnés dans les opérations de recouvrement. Article 5.2.2 – Paiement Le paiement des factur...

• Modifié 17 juin 2020 13:16
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Article 4.2. – La présentation de la facture

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le prix de l'eau

Les tarifs sont disponibles sur www.odesaravis.com ou sur demande. L’autorité compétente fixe par délibération le montant ou l'assiette des tarifs, notamment : De la fourniture d'eau : toute factu...

• Modifié 17 juin 2020 13:10
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Article 3.2. – Conformité du branchement (et non-conformité)

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le branchement

Article 3.2.1 – Conformité Lorsque le branchement est réalisé dans les conditions précisées à l’Article 3.1. –, l’installation est dite conforme. Dans ce cas, la partie du branchement située sous l...

• Modifié 17 juin 2020 11:34
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Article 2.2. – Droit de rétractation

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le contrat d'abonnement

Tout abonné bénéficie gratuitement d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la conclusion du contrat. Pour exercer son droit, l’usager doit notifier au service d...

• Modifié 17 juin 2020 08:11
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Article 1.2. – Les engagements d’O des Aravis

1. 🚰 - Service de distribution d’eau potable
2. Le service public de l'eau potable

En livrant l’eau, O des Aravis garantit la continuité du service sauf circonstances exceptionnelles : force majeure, travaux sur le réseau public structurant, casse sur colonne ou appareillage, inc...

• Modifié 17 juin 2020 08:01
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a. Inspection télévisée

1. 🏢 - Service d’assainissement collectif
2. Essais de réception pour les réseaux structurants et branchements complexes

Une inspection télévisée sera obligatoirement effectuée sur l’intégralité du réseau (réseaux + regards + branchements + boites de branchement), et fera l’objet d’un enregistrement vidéo, avec l’éta...

• Modifié 16 juin 2020 14:51
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b. Raccordement des sorties d’eaux usées existantes

1. 🏢 - Service d’assainissement collectif
2. Prescriptions techniques générales de raccordement d’un immeuble au réseau d’assainissement public

Dans le cas des immeubles anciens, ceci constitue souvent un point singulier dans la mesure où les conduites souvent anciennes ne répondent à aucun standard connu sur le plan dimensionnel. Aussi, ...

• Modifié 16 juin 2020 14:25
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