En livrant l’eau, O des Aravis garantit la continuité du service sauf circonstances exceptionnelles : force majeure, travaux sur le réseau public structurant, casse sur colonne ou appareillage, incendie …
Les prestations garanties sont les suivantes :
- Un contrôle régulier de l’eau effectué sous les directives de l’Agence Régionale Sanitaire (Ministère chargé de la Santé), conformément à la réglementation en vigueur.
- Un site internet dédié disponible 24/7 pour réaliser toutes les opérations et les démarches liées à la gestion du service pour chaque abonné, pour porter à connaissance les informations générales ou particulières, chaque abonné pouvant saisir également O des Aravis.
- Un accueil téléphonique pour effectuer toutes vos démarches et répondre à toutes vos questions (aux heures d’ouverture O des Aravis).
- Un accueil téléphonique 24/7 en dehors des heures d’ouverture au public au numéro de téléphone indiqué sur la facture.
- Une réponse écrite aux courriers ou mails, pour les questions de toute nature. - Une intervention dans un délai fixé par avance pour tout sujet.
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