O des Aravis est responsable du bon fonctionnement du service. A ce titre, et dans l’intérêt général, il peut être tenu de réparer ou modifier les installations d’alimentation en eau, entraînant ainsi une interruption de la fourniture d'eau. Dans la mesure du possible, O des Aravis informe les abonnés 24 heures à l’avance des interruptions du service quand elles sont prévisibles (travaux de renouvellement ou d’entretien).
Durant la coupure d’eau, les abonnés doivent garder les robinets fermés, la remise en eau intervenant sans préavis.
O des Aravis ne peut être tenu pour responsable d’une perturbation de la fourniture d’eau due à un accident, une casse sur le réseau, ou à un cas de force majeure. Le gel, la sécheresse, les inondations ou autres catastrophes naturelles, sont assimilés à la force majeure.
Quand l’interruption du service est supérieure à 24 heures, O des Aravis doit mettre à disposition des abonnés concernés de l’eau potable conditionnée en quantité suffisante pour l'alimentation humaine.
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