L’abonné a la faculté de saisir O des Aravis pour toute réclamation portant en particulier sur sa consommation ou sa facturation, ou plus généralement sur l’usage de l’eau potable et son contrat d’abonnement, dans le cadre d’un recours amiable, et avant toute saisine judiciaire éventuelle.
L’absence de réponse dans un délai de 2 (deux) semaines chacun vaut rejet de la réclamation.
Avant toute saisine judiciaire, l’abonné peut saisir le Médiateur de l’eau, auquel O des Aravis adhère, dont les coordonnées sont disponibles sur www.mediation-eau.fr.
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