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  2. ❓ - Les questions les plus fréquentes
  3. Technique

Technique

  • Que se passe-t-il si je suis absent lors du relevé du compteur d’eau ?

    Si notre technicien peut accéder au compteur d’eau, votre facture est établie sur la base de votre consomma...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:17
  • Existe-t-il des robinets qui permettent d'économiser l'eau ?

    Les robinets mitigeurs sont conseillés pour économiser l'eau. Ils permettent d'ouvrir ou de fermer l'eau en...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:16
  • Le remplacement du compteur est-il à ma charge ?

    Dans le cadre du contrat conclu entre O des Aravis et votre collectivité, le remplacement du compteur est g...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:16
  • J'ai souscrit à la facture électronique, que dois-je faire ?

    Si vous avez souscrit à la facture électronique, vous recevrez un e-mail vous informant que vous pouvez con...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:15
  • Combien coute un appel à vos services ?

    Le prix d’un appel normal, notre service d’appel n’est pas surtaxé. Il est disponible 24h/24 et 7j/7.

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:15
  • Combien de temps à l’avance peut-on résilier son contrat ?

    L’abonné a le droit de résilier son contrat à tout moment avec un préavis de 15 jours au moins avant la dat...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:14
  • Pourquoi changer les compteurs d’eau ?

    Le compteur d'eau est un appareil de mesure qui sert à enregistrer le volume de votre consommation d'eau. S...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:13
  • Que se passe-t-il si on a une fuite sur notre branchement ?

    Si la fuite est avant le branchement, elle est de la responsabilité de O des Aravis. SI elle est après, ell...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:13
  • Je dois faire des travaux est-il possible de déplacer mon compteur ou branchement ?

    Oui il est possible de le déplacer avec un accord de la SPL.

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:12
  • Qui va venir changer ou ouvrir notre compteur ?

    Nos techniciens dédiés à cette mission.

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:11
  • Puis je changer mon compteur moi-même ?

    Non il est interdit de toucher les équipements (règlement de l’eau).

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:11
  • Mes compteurs ont cassés, que faire ?

    Vous devez le signaler à notre service client par téléphone. Vous serez recontacté très rapidementpour fixe...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:10
  • J’ai une fuite mais je n’arrive pas à la localiser, comment faire ?

    Vérifiez d’abord l’étanchéité des joints, soudures et tuyaux de votre installation. Inspectez aussi le syst...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:09
  • Quelles sont les démarches pour avoir l’eau lorsque je veux faire construire ?

    Il suffit de nous appeler pour prendre un rendez-vous avec un technicien ou directement faire une demande s...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:09
  • Quelles sont les étapes du traitement de l’eau usées ?

    Tout d’abord la première étape consiste à la récupération des eaux usées. Ensuite vient l’étape du prétrait...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:08
  • En immeuble collectif, les compteurs individuels sont-ils obligatoires ?

    Le « droit au compteur individuel » ne concerne que les constructions neuves. Pour les immeubles déjà exist...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:08
  • Mon compteur a gelé, que faire ? Qui est responsable ?

    Toutes les réparations de compteurs dont la détérioration serait due à une cause étrangère (gelée, incendie...

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:07
  • Est-ce que je suis propriétaire de mon compteur d’eau ?

    Non, il appartient au service des eaux, il est loué à l’abonné.

    L'équipe support
    16 juillet 2020 08:04
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