Technique
-
Que se passe-t-il si je suis absent lors du relevé du compteur d’eau ?
Si notre technicien peut accéder au compteur d’eau, votre facture est établie sur la base de votre consomma...
-
Existe-t-il des robinets qui permettent d'économiser l'eau ?
Les robinets mitigeurs sont conseillés pour économiser l'eau. Ils permettent d'ouvrir ou de fermer l'eau en...
-
Le remplacement du compteur est-il à ma charge ?
Dans le cadre du contrat conclu entre O des Aravis et votre collectivité, le remplacement du compteur est g...
-
J'ai souscrit à la facture électronique, que dois-je faire ?
Si vous avez souscrit à la facture électronique, vous recevrez un e-mail vous informant que vous pouvez con...
-
Combien coute un appel à vos services ?
Le prix d’un appel normal, notre service d’appel n’est pas surtaxé. Il est disponible 24h/24 et 7j/7.
-
Combien de temps à l’avance peut-on résilier son contrat ?
L’abonné a le droit de résilier son contrat à tout moment avec un préavis de 15 jours au moins avant la dat...
-
Pourquoi changer les compteurs d’eau ?
Le compteur d'eau est un appareil de mesure qui sert à enregistrer le volume de votre consommation d'eau. S...
-
Que se passe-t-il si on a une fuite sur notre branchement ?
Si la fuite est avant le branchement, elle est de la responsabilité de O des Aravis. SI elle est après, ell...
-
Je dois faire des travaux est-il possible de déplacer mon compteur ou branchement ?
Oui il est possible de le déplacer avec un accord de la SPL.
-
Qui va venir changer ou ouvrir notre compteur ?
Nos techniciens dédiés à cette mission.
-
Puis je changer mon compteur moi-même ?
Non il est interdit de toucher les équipements (règlement de l’eau).
-
Mes compteurs ont cassés, que faire ?
Vous devez le signaler à notre service client par téléphone. Vous serez recontacté très rapidementpour fixe...
-
J’ai une fuite mais je n’arrive pas à la localiser, comment faire ?
Vérifiez d’abord l’étanchéité des joints, soudures et tuyaux de votre installation. Inspectez aussi le syst...
-
Quelles sont les démarches pour avoir l’eau lorsque je veux faire construire ?
Il suffit de nous appeler pour prendre un rendez-vous avec un technicien ou directement faire une demande s...
-
Quelles sont les étapes du traitement de l’eau usées ?
Tout d’abord la première étape consiste à la récupération des eaux usées. Ensuite vient l’étape du prétrait...
-
En immeuble collectif, les compteurs individuels sont-ils obligatoires ?
Le « droit au compteur individuel » ne concerne que les constructions neuves. Pour les immeubles déjà exist...
-
Mon compteur a gelé, que faire ? Qui est responsable ?
Toutes les réparations de compteurs dont la détérioration serait due à une cause étrangère (gelée, incendie...
-
Est-ce que je suis propriétaire de mon compteur d’eau ?
Non, il appartient au service des eaux, il est loué à l’abonné.
