L'équipe support
Articles
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Combien coute un appel à vos services ?
Le prix d’un appel normal, notre service d’appel n’est pas surtaxé. Il est disponible 24h/24 et 7j/7.
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Combien de temps à l’avance peut-on résilier son contrat ?
L’abonné a le droit de résilier son contrat à tout moment avec un préavis de 15 jours au moins avant la date de résiliation souhaitée. En cas de résiliation du contrat avant l’échéance de facturati...
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Pourquoi changer les compteurs d’eau ?
Le compteur d'eau est un appareil de mesure qui sert à enregistrer le volume de votre consommation d'eau. Sa première qualité est d'être fiable. Mais après une quinzaine d'années, cette fiabilité p...
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Que se passe-t-il si on a une fuite sur notre branchement ?
Si la fuite est avant le branchement, elle est de la responsabilité de O des Aravis. SI elle est après, elle est de la responsabilité du client.
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Je dois faire des travaux est-il possible de déplacer mon compteur ou branchement ?
Oui il est possible de le déplacer avec un accord de la SPL.
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Qui va venir changer ou ouvrir notre compteur ?
Nos techniciens dédiés à cette mission.
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Puis je changer mon compteur moi-même ?
Non il est interdit de toucher les équipements (règlement de l’eau).
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Mes compteurs ont cassés, que faire ?
Vous devez le signaler à notre service client par téléphone. Vous serez recontacté très rapidementpour fixer un rendez-vous. La réparation est prise en charge par la O des Aravis sauf dans le cas o...
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J’ai une fuite mais je n’arrive pas à la localiser, comment faire ?
Vérifiez d’abord l’étanchéité des joints, soudures et tuyaux de votre installation. Inspectez aussi le système mécanique de vos appareils (chasse d’eau, lave-linge, lave-vaisselle, clapet du cumulu...
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Quelles sont les démarches pour avoir l’eau lorsque je veux faire construire ?
Il suffit de nous appeler pour prendre un rendez-vous avec un technicien ou directement faire une demande sur l’agence en ligne.