
L'équipe support
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Mon compte est-il sécurisé ?
L'ensemble de vos demandes sont réalisées en direct par un agent vos données sont enregistré sur notre logiciel dédié.
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Comment accéder à l'accueil client ?
Téléphone 04 50 10 10 70 (24/7) Standard ouvert - du lundi au jeudi : 9h00-12h00 et 14h00-16h00 - le vendredi : 9h00-12h00 En cas de besoin, un rendez-vous est proposé. ...
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Comment avoir mes identifiants pour le service en ligne ?
Il suffit de vous connecter à notre agence en ligne et de créer un compte grâce au références fournies dans les deux cadres en haut à droite de votre facture.
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b. Etanchéité des ouvrages
Les essais d’étanchéité seront obligatoirement effectués sur l’intégralité du réseau (réseaux + regards + branchements + boites de branchement), conformément au protocole de la norme NF EN 1610. Le...
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h. Piquage sur un regard de visite public
Sauf cas particulier, le raccordement sur le réseau public d’assainissement sera réalisé dans un regard de visite suivant les prescriptions suivantes : carottage sera réalisé à l’aide d’une perfor...
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f. Boite de branchement
La boite de branchement délimite le domaine public et privé du branchement. Sauf cas particuliers, elle est placée en limite interne de propriété afin de permettre son accès depuis la voirie et ga...
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e. Pièces de raccordement
L’ensemble des pièces de raccords (coudes 15° - 30°- 45° femelle/femelle ou femelle/mâle, augmentation excentrée femelle, mâle, té, culotte,…) répond à la NF 442 et doit être choisi dans une classe...
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c. Regards intermédiaires en partie privé du branchement
Ils seront toujours réalisés sur le même principe que la boite de branchement (voir le chapitre Chapitre 3.paragraphe f), garantissant l’étanchéité du branchement. Ils seront placés à chaque : co...
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c. Pose des regards
Les regards de visite seront constitués impérativement d’éléments en béton préfabriqués en usine, de 1000 mm de diamètre intérieur. Ils disposeront d’une cunette. La cheminée constituée d’éléments ...
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b. Pose des canalisations en tranchées
La pose des canalisations devra suivre le schéma type ci-dessous : Remarques : L’enrobage devra être réalisé exclusivement avec des graviers d’une granulométrie 4/12 mm ou approchant. Le compactag...